OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prodávající

Ivanna Pódová – MyIdealSkin
místo podnikání: Počernická 387/80, 108 00 Praha 10
IČO: 19246412
zapsaná v živnostenském rejstříku

Internetový obchod: www.myidealskin.cz

Kontaktní údaje

Telefon: +420 773 909 940
E-mail: myidealskin@seznam.cz

Adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace

Okružní 389/4, 252 42 Vestec u Prahy

dále jen "prodávající".

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu www.myidealskin.cz uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

1.2. Kupujícím může být:

a) spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo

b) podnikatel, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě, objednávce potvrzené prodávajícím nebo u konkrétního produktu mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud jsou podmínky zveřejněny také v jiném jazyce, je při rozdílném výkladu rozhodující české znění.

1.6. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé podle předchozího znění obchodních podmínek.

2. Informace o zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, ceně, dostupnosti a doporučeném způsobu použití jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2. Vyobrazení zboží má informativní charakter. Barevné odstíny obalů nebo produktů se mohou mírně lišit zejména v závislosti na nastavení obrazovky, změně obalu výrobcem nebo výrobní šarži, pokud taková odlišnost nemění podstatné vlastnosti zboží.

2.3. Prezentace zboží v internetovém obchodě není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

2.5. Automatická zpráva potvrzující přijetí objednávky do systému sama o sobě nemusí představovat přijetí objednávky prodávajícím.

2.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle výslovné potvrzení přijetí objednávky, případně okamžikem odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve.

2.7. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, ověření kontaktních údajů, zaplacení zálohy nebo úplnou platbu předem, zejména při objednávce vyšší hodnoty, při nestandardním množství zboží nebo po předchozí nevyzvednuté zásilce.

2.8. Prodávající může objednávku nepřijmout nebo již uzavřenou smlouvu zrušit zejména v případě:

a) nedostupnosti zboží,

b) zjevné technické chyby v ceně nebo popisu zboží,

c) důvodného podezření na zneužití platebních prostředků, podvodné jednání nebo uvedení nepravdivých údajů,

d) opakovaného nevyzvedávání zásilek kupujícím,

e) neuhrazených pohledávek kupujícího vůči prodávajícímu.

2.9. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména cena, která je s ohledem na obvyklou cenu produktu, způsob zobrazení nebo ostatní okolnosti zjevně chybná, například v důsledku technické chyby, chybějící číslice nebo nesprávně umístěné desetinné čárky.

2.10. Jestliže již kupující zaplatil cenu objednávky, která nebude přijata nebo bude z oprávněného důvodu zrušena, prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen účtovat.

3.2. Cena dopravy, dobírky a případných dalších zvolených služeb je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3.3. Kupní cenu lze podle aktuální nabídky internetového obchodu uhradit zejména:

a) platební kartou nebo prostřednictvím platební brány,

b) bankovním převodem,

c) dobírkou při převzetí zásilky,

d) hotově nebo platební kartou při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena,

e) dárkovým poukazem, umožňuje-li to povaha poukazu a aktuální nastavení internetového obchodu.

3.4. Při bezhotovostní platbě je objednávka splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Nebude-li platba v této lhůtě připsána, může prodávající objednávku zrušit.

3.5. Prodávající není povinen zboží odeslat před úplným zaplacením ceny, s výjimkou objednávek zasílaných na dobírku.

3.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

3.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo účetní doklad v elektronické podobě, případně jej přiloží k zásilce.

4. Dodání zboží

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsoby, které si kupující zvolí při objednávce.

4.2. Obvyklá doba odeslání činí 2 až 5 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Tato doba je orientační.

4.3. Prodávající dodá zboží v dohodnuté době. Nebyla-li doba dodání sjednána, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

4.4. Kupující je povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a další údaje potřebné k doručení.

4.5. Kupující je povinen zásilku ve stanovené době převzít nebo vyzvednout a řídit se pokyny dopravce týkajícími se doručení a úložní doby zásilky.

4.6. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal viditelně poškozený, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem a pořídit fotografie. Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

4.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

4.8. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené kupujícím, zejména uvedením nesprávné adresy, neposkytnutím potřebné součinnosti nebo nepřevzetím zásilky.

5. Zboží citlivé na teplotu

5.1. Některé produkty nabízené prodávajícím mohou být citlivé na vysoké nebo nízké teploty, přímé sluneční záření, vlhkost nebo prudké změny teplot.

5.2. Mezi zboží citlivé na teplotu mohou patřit zejména:

a) pleťové krémy, séra a emulze,

b) pleťové masky, ampule a koncentráty,

c) profesionální kosmetické přípravky,

d) make-up a dekorativní kosmetika,

e) vlasová séra, lotiony, masky a další vlasová kosmetika,

f) oleje a produkty obsahující tukové nebo biologicky aktivní složky,

g) doplňky stravy, tekuté shoty, kapsle, kolagenové a vitaminové produkty,

h) další produkty, u nichž výrobce stanoví zvláštní podmínky skladování.

5.3. Kupující je povinen po převzetí skladovat zboží podle údajů výrobce, informací na obalu a pokynů uvedených u produktu.

5.4. Při mimořádně vysokých nebo nízkých venkovních teplotách je prodávající oprávněn odeslání zboží citlivého na teplotu přiměřeně odložit, rozdělit objednávku nebo navrhnout jiný způsob doručení, pokud je to potřebné k ochraně zboží. Kupující bude o takovém postupu informován.

5.5. Je-li zásilka doručena do výdejního boxu nebo na výdejní místo, kupující je povinen vyzvednout ji co nejdříve a nenechávat ji zbytečně vystavenou vysokým či nízkým teplotám.

6. Nevyzvednuté zásilky a dobírky

6.1. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu a objednané zboží převzít.

6.2. Samotné odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí zásilky není řádným odstoupením od smlouvy. Kupující musí odstoupení prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením.

6.3. Předchozí odstavec se nepoužije, jestliže kupující před doručením zásilky prokazatelně a platně odstoupil od smlouvy nebo se s prodávajícím dohodl na jejím zrušení.

6.4. Jestliže kupující bez předchozího platného odstoupení, bez dohody s prodávajícím nebo bez jiného oprávněného důvodu nepřevezme či nevyzvedne zásilku, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vzniklých nákladů, zejména:

a) nákladů na odeslání zásilky,

b) nákladů na vrácení zásilky prodávajícímu,

c) poplatku za dobírku,

d) dalších poplatků skutečně účtovaných dopravcem v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou,

e) ceny obalu, který není možné znovu použít, pokud takový náklad prodávajícímu skutečně vznikl.

6.5. Jestliže se v důsledku nevyzvednutí nebo pozdního vyzvednutí zásilky zboží citlivé na teplotu během uložení nebo zpětné přepravy poškodí, znehodnotí nebo se stane z hygienických či bezpečnostních důvodů dále neprodejným, odpovídá kupující také za prokazatelně vzniklou škodu, pokud:

a) kupující porušil svoji povinnost zásilku převzít,

b) škoda vznikla v příčinné souvislosti s tímto porušením,

c) škoda nebyla způsobena prodávajícím nebo dopravcem.

6.6. Výše náhrady škody podle předchozího odstavce odpovídá skutečnému rozsahu poškození nebo snížení hodnoty zboží. Je-li produkt zcela znehodnocený a není možné jej bezpečně znovu prodat, může náhrada škody dosáhnout až hodnoty znehodnoceného produktu, nejvýše však ceny tohoto produktu uvedené v objednávce.

6.7. Prodávající kupujícího o vzniklých nákladech a případné škodě informuje a poskytne mu přiměřenou lhůtu k úhradě, zpravidla 14 dnů.

6.8. Má-li kupující o nevyzvednutou objednávku nadále zájem, může být zásilka znovu odeslána pouze po předchozí úhradě:

a) ceny zboží,

b) nákladů původní nevyzvednuté zásilky,

c) nákladů nového doručení.

6.9. Po předchozí nevyzvednuté zásilce je prodávající oprávněn u dalších objednávek stejného kupujícího požadovat platbu předem nebo mu nenabídnout platbu na dobírku.

6.10. Náklady ani škoda nebudou po kupujícím požadovány, pokud zásilka nebyla doručena nebo vyzvednuta z důvodu na straně prodávajícího či dopravce, nebo pokud kupující předem řádně a platně odstoupil od smlouvy.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Při dodání více kusů nebo částí samostatně začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu, položky nebo části dodávky.

7.3. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

7.4. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty, například:

a) e-mailem na myidealskin@seznam.cz,

b) písemně na adresu Okružní 389/4, 252 42 Vestec u Prahy,

c) prostřednictvím vzorového formuláře zveřejněného v internetovém obchodě.

7.5. V odstoupení se doporučuje uvést jméno a příjmení kupujícího, číslo objednávky, označení vraceného zboží, datum převzetí a kontaktní údaje.

7.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

Ivanna Pódová – MyIdealSkin
Okružní 389/4
252 42 Vestec u Prahy

Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nemusí být převzato.

7.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

7.8. Spotřebitel by měl zboží zabalit tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození, úniku obsahu nebo znehodnocení.

7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel.

7.10. Jestliže spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, vrátí mu prodávající náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

7.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.13. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé tím, že se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.14. Chybějící běžný přepravní obal sám o sobě nezpůsobuje zánik práva odstoupit. Poškození nebo chybějící originální obal, příslušenství či součásti však mohou být zohledněny při určení skutečného snížení hodnoty zboží.

8. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

a) zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

b) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

c) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil,

d) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit.

8.2. U kosmetických produktů se hygienická výjimka může vztahovat zejména na krémy, séra, ampule, masky, make-up, produkty určené k aplikaci na rty, oči, pleť nebo vlasovou pokožku a další kosmetické přípravky, pokud:

a) byly dodány v zapečetěném nebo hygienicky uzavřeném obalu,

b) spotřebitel ochrannou pečeť, fólii, uzávěr nebo jiné zapečetění porušil,

c) produkt poté není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné znovu uvést do prodeje.

8.3. Pouhé otevření běžné vnější papírové krabičky bez porušení hygienického zapečetění produktu nemusí samo o sobě znamenat zánik práva odstoupit.

8.4. Výjimky z práva odstoupit se vykládají podle povahy konkrétního produktu a platných právních předpisů. Tato ustanovení neomezují právo reklamovat vadné zboží.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

9.3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

9.4. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti lze práva z vady uplatnit s přihlédnutím k této době a k povaze produktu.

9.5. Podle okolností může spotřebitel požadovat zejména:

a) odstranění vady opravou, je-li to možné,

b) dodání nového zboží bez vady,

c) přiměřenou slevu z kupní ceny,

d) odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9.6. Prodávající může odmítnout požadovaný způsob odstranění vady, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

9.7. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

a) poškození způsobené nesprávným nebo nevhodným používáním,

b) nedodržení návodu, doporučeného dávkování nebo způsobu aplikace,

c) skladování v rozporu s pokyny výrobce,

d) vystavení produktu nadměrnému teplu, mrazu, přímému slunci nebo vlhkosti po převzetí,

e) běžné opotřebení nebo přirozenou spotřebu produktu,

f) používání produktu po uplynutí doby použitelnosti nebo doporučené doby po otevření,

g) poškození způsobené kupujícím nebo třetí osobou.

9.8. Samotná individuální alergická reakce, přecitlivělost nebo nesnášenlivost určité složky nepředstavuje automaticky vadu produktu, pokud produkt odpovídá smlouvě, má správné složení a označení a nebyl jinak vadný. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě vadného, nesprávně označeného nebo zdravotně závadného produktu.

9.9. Reklamaci lze uplatnit:

a) e-mailem na myidealskin@seznam.cz,

b) písemně nebo osobně na adrese Okružní 389/4, 252 42 Vestec u Prahy.

9.10. Kupující by měl v reklamaci uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, označení produktu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. U kosmetických produktů je vhodné uvést také číslo výrobní šarže a přiložit fotografie produktu a obalu, pokud jsou k dispozici.

9.11. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

9.12. Spotřebitel poskytne prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení vady, zejména umožní prohlídku reklamovaného zboží.

9.13. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

9.14. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném v internetovém obchodě.

11. Obchodní sdělení a cookies

11.1. Prodávající může zasílat svým zákazníkům obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud zákazník dostal při získání kontaktního údaje jasnou a jednoduchou možnost takové používání odmítnout.

11.2. Ostatním osobám budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě jejich předchozího souhlasu nebo jiného zákonného právního důvodu.

11.3. Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

11.4. Internetový obchod používá technicky nezbytné cookies potřebné pro jeho správné fungování.

11.5. Analytické, marketingové a jiné volitelné cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, je-li takový souhlas právními předpisy vyžadován.

11.6. Návštěvník musí mít možnost volitelné cookies přijmout, odmítnout nebo svůj souhlas později změnit či odvolat.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, budou se jej strany nejprve snažit vyřešit vzájemnou dohodou.

12.2. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz
Internetová adresa: www.adr.coi.cz

12.3. Mimosoudní řešení sporu je smírčím postupem a nenahrazuje rozhodování soudů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.

13.3. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

13.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.5. Kupní smlouvy jsou prodávajícím archivovány v elektronické podobě. Kupujícímu je potvrzení objednávky zasláno na jím uvedenou e-mailovou adresu.

13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026.

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ ZBOŽÍ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ